Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại Q168

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này. Chúng quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như cách chúng tôi xử lý tài khoản…

Áp dụng theo quy định địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
Q168 Điều khoản và điều kiện tại Q168
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh giao dịch, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang Q168. Dành cho các yêu cầu khẩn về tài khoản, xác minh giao dịch và vấn đề đăng nhập.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ ví điện tử

Hỗ trợ chuyên biệt cho giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bao gồm tra cứu trạng thái nạp rút và khớp thông tin ví với tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống Q168 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Chính sách cookie

Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý khu vực.

Giải đáp về điều khoản Q168

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề tài khoản và điều khoản mà người dùng thực tế hay hỏi nhất. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Dịch vụ Q168 chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng theo quy định nơi họ sinh sống.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc hợp nhất tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải trùng với tên chủ tài khoản đã xác minh. Nếu không khớp, yêu cầu rút sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc, trừ phần dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý khu vực.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và mô tả tình huống — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.