Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại Q168

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập Q168.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
Q168 Điều khoản và quyền của bạn tại Q168
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và quyền truy cập dịch vụ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 3 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ tài khoản có hướng dẫn từng bước về xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch và quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Q168 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại Q168.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi xóa.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản không được bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ tại địa phương mình sinh sống.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký. Nếu khóa do xác minh chưa hoàn tất, bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân. Số dư hợp lệ được bảo toàn trong suốt quá trình xem xét.

Có. Báo cáo giao dịch có vấn đề qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện sảnh. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.